1. Generale
Benvenuti su ZMRM (di seguito "il Sito", "noi"). La privacy dei nostri utenti è importante per noi. Questa informativa descrive quali informazioni raccogliamo, perché, con chi le condividiamo e come è possibile esercitare i propri diritti.
L'informativa è redatta in una forma di allocuzione unica per chiarezza e si rivolge a tutti i generi. L'utilizzo del Sito costituisce accettazione della presente informativa e dei Termini di utilizzo.
Questa informativa si applica a chiunque navighi o utilizzi il servizio, indipendentemente dalla propria ubicazione.
Il servizio è destinato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Se avete meno di 18 anni, vi invitiamo a non utilizzare il servizio senza la supervisione o il consenso di un genitore o tutore.
Questa informativa è stata redatta in conformità alla legge israeliana sulla protezione della privacy, 5741-1981, incluso l'emendamento n. 13 entrato in vigore il 14.8.2025, al regolamento sulla protezione della privacy (sicurezza delle informazioni), 5777-2017, e ai regolamenti aggiuntivi emanati in virtù di tale legge.
2. ZMRM - Chi siamo
Langraph Ltd. (n. di iscrizione al registro delle imprese 516809803) è proprietaria del database e gestore del sito ZMRM.
Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy (ad esempio, informazioni che deteniamo su di voi, correzione, cancellazione o revoca del consenso) contattateci a privacy@zmrm.co.il.
Per tutte le altre richieste: office@zmrm.co.il.
3. Quali informazioni raccogliamo
3.1 Informazioni che ci fornite direttamente
Utilizzando il Sito, è possibile che ci forniate:
- •Nome e cognome
- •Indirizzo e-mail
- •Numero di telefono
- •Numero di documento d'identità - necessario per l'emissione di una fattura fiscale regolare in conformità con i requisiti dell'Autorità fiscale israeliana
- •Dettagli della prenotazione: date, numero di ospiti
- •Mezzo di pagamento - i dati della carta vengono trasmessi direttamente al processore di pagamento e non vengono conservati da noi
Se effettuate l'accesso tramite un account esterno (ad esempio un account di social network), solo nome ed e-mail verranno ricevuti direttamente dal fornitore.
Fornire queste informazioni non è un obbligo di legge - ma senza di esse non potremo creare un account né completare una prenotazione per voi. Se scegliete di non fornire un determinato dato, vi informeremo in tempo reale di quali funzionalità non saranno disponibili senza di esso.
3.2 Informazioni inserite durante il processo di prenotazione (anche se non completate l'acquisto)
ZMRM consente di completare una prenotazione senza registrazione preventiva. Per consentire il ritorno al processo dopo un'interruzione e per fini di promemoria, conserviamo i dati inseriti nel modulo di prenotazione per fino a 30 giorni dal momento della creazione della prenotazione, anche se non avete completato il pagamento. Trascorso tale periodo, il record viene eliminato automaticamente.
3.3 Informazioni su un pagatore terzo
Se scegliete di far pagare la prenotazione a un'altra persona ("pagatore separato"), vi verrà chiesto di fornire il suo nome, numero di documento d'identità e dati di contatto per finalità di fatturazione. Fornendo questi dati confermate di avere l'autorizzazione per farlo, e che il terzo è consapevole che i suoi dati ci saranno trasmessi per tale scopo. Utilizzeremo queste informazioni esclusivamente per l'emissione della fattura e per la documentazione contabile richiesta dalla legge, e non aggiungeremo la persona a nessuna lista di distribuzione.
3.4 Cosa raccoglie automaticamente il Sito su di voi
Ad ogni visita al Sito vengono registrate informazioni tecniche di base:
- •Il vostro indirizzo IP
- •Tipo di dispositivo, browser e sistema operativo
- •Localizzazione geografica approssimativa a livello di paese, in base all'indirizzo IP
- •Quali pagine avete visitato, su cosa avete cliccato e come avete navigato nel Sito
- •Come siete arrivati - ad esempio cliccando su un annuncio pubblicitario, un link su un altro sito o risultati di ricerca
- •Cookies (Cookies) e identificatori del browser
- •Informazioni su errori e malfunzionamenti verificatisi nel browser o sul server (per l'identificazione di bug)
4. Come utilizziamo le informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:
- •Per gestire le vostre prenotazioni - al completamento del primo pagamento viene creato automaticamente un account per voi, in modo da poter consultare le prenotazioni, suddividere un pagamento e tornare in futuro senza dover reinserire i dati. Non è richiesta alcuna registrazione separata.
- •Per effettuare prenotazioni, riscuotere pagamenti ed emettere fatture - come parte del servizio che forniamo e come requisito del diritto fiscale israeliano.
- •Per comunicare con voi riguardo alle vostre prenotazioni - conferme di prenotazione, aggiornamenti di stato, assistenza clienti e messaggi WhatsApp relativi a una prenotazione specifica. L'e-mail di conferma del pagamento può includere un link di accesso diretto alla pagina della prenotazione. Senza questa comunicazione non saremo in grado di confermare le prenotazioni né di informarvi delle modifiche.
- •Per migliorare il Sito e l'esperienza d'uso - ad esempio, per capire quali pagine sono meno intuitive e migliorarle.
- •Per proteggervi e proteggere il Sito - per rilevare utilizzi impropri, tentativi di frode e attività sospette, e per identificare e correggere bug tramite un sistema di monitoraggio degli errori.
- •Per misurare e analizzare le nostre performance pubblicitarie.
- •Per inviarvi newsletter e contenuti di marketing - solo se avete dato il vostro consenso esplicito, e potete annullare in qualsiasi momento.
- •Per tradurre automaticamente i contenuti del Sito - utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale.
5. Con chi condividiamo le informazioni
Non vendiamo le vostre informazioni, e non lo faremo mai. Le condividiamo con il vostro host (solo nome, telefono, date e numero di ospiti; non il numero di documento d'identità, non l'e-mail e non le altre prenotazioni), e con fornitori di infrastrutture e servizi che ci aiutano a gestire il Sito:
5.1 Pagamenti
- •Un processore di pagamento autorizzato conforme agli standard di sicurezza per l'e-commerce (PCI-DSS). I dati della carta di credito vengono trasmessi direttamente a esso e non vengono conservati da noi.
5.2 Infrastruttura e comunicazioni
- •Fornitori di infrastruttura cloud - hosting del Sito, database, rete CDN e log, operanti su infrastruttura negli USA e nell'Unione Europea.
- •Fornitori di comunicazioni - invio di e-mail transazionali e messaggi WhatsApp relativi alla prenotazione.
5.3 Misurazione e pubblicità
- •Strumenti di analisi dell'utilizzo - misurazione del traffico, del comportamento sul Sito e registrazioni delle sessioni per identificare problemi di esperienza utente.
- •Strumenti di misurazione pubblicitaria - misurazione delle performance delle campagne e attribuzione delle prenotazioni alle campagne che vi hanno portato da noi.
6. Cookies (Cookies)
Utilizziamo Cookies propri e di terze parti per diverse finalità:
- •Operativi - necessari per il funzionamento del Sito (per ricordare che siete connessi, salvare il carrello, rilevare problemi di sicurezza).
- •Analitici - ci aiutano a capire come viene utilizzato il Sito e a migliorarlo.
- •Pubblicitari - ci aiutano a misurare le performance delle nostre campagne pubblicitarie e a mostrarvi pubblicità in linea con i vostri interessi.
Alla prima visita al Sito viene mostrato un banner con informazioni sull'utilizzo dei Cookies. È sempre possibile bloccare o eliminare i Cookies tramite le impostazioni del browser, ma il blocco potrebbe influire su alcune funzionalità.
7. Trasferimento di informazioni fuori da Israele
Parte della nostra infrastruttura tecnologica è ubicata fuori da Israele, principalmente negli USA e nell'Unione Europea. Pertanto, alcune informazioni su di voi vengono trasferite e conservate lì.
Collaboriamo esclusivamente con fornitori che hanno sottoscritto accordi di protezione dei dati riconosciuti a livello internazionale.
8. Newsletter e contenuti di marketing
Non vi invieremo contenuti di marketing (newsletter, promozioni, offerte) a meno che non abbiate dato il vostro consenso esplicito e indipendente. Il consenso alla ricezione di contenuti di marketing non è una condizione per la registrazione al Sito. I contenuti di marketing che ricevete possono essere personalizzati in base alle vostre preferenze sulla base di prenotazioni precedenti e interessi sul Sito.
È possibile revocare il consenso in uno dei seguenti modi:
- •Nell'area personale del vostro account sul Sito - la pagina dell'account dispone di un pulsante per rimuovere il consenso al marketing che lo annulla immediatamente.
- •Tramite il link di cancellazione presente in fondo a ogni messaggio di marketing.
- •Per iscritto a privacy@zmrm.co.il - vi rimuoveremo immediatamente.
9. Sicurezza delle informazioni
Operiamo in conformità al regolamento sulla protezione della privacy (sicurezza delle informazioni), 5777-2017, e adottiamo le misure necessarie per proteggere le vostre informazioni:
- •Tutte le comunicazioni con il Sito sono cifrate (HTTPS / TLS)
- •Le password vengono conservate in forma cifrata (hashing) e non possono essere recuperate
- •L'accesso alle informazioni è limitato per ruolo ed è monitorato
- •Monitoraggio di anomalie, eventi sospetti ed errori
- •Il nostro processore di pagamento è conforme agli standard PCI-DSS
- •I dati delle carte di credito non vengono affatto conservati da noi
10. Per quanto tempo conserviamo le informazioni
- •Account attivi - per tutto il tempo in cui siete nostri iscritti
- •Account inattivi - fino a 5 anni dall'ultima attività, dopodiché vengono eliminati o resi anonimi
- •Registrazioni di pagamento e fatture - 7 anni, come richiesto dalla normativa fiscale
- •Prenotazioni incomplete (booking intents) - fino a 30 giorni e poi eliminate
- •Log tecnici e registrazioni degli errori - fino a 90 giorni
11. I vostri diritti
Le vostre informazioni vi appartengono. È sempre possibile:
- •Consultare cosa deteniamo su di voi
- •Correggere qualcosa di inesatto o non aggiornato
- •Richiedere la cancellazione delle informazioni (fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, come le fatture)
- •Revocare il consenso per i contenuti di marketing
È sufficiente scriverci a privacy@zmrm.co.il e gestiremo la richiesta entro 30 giorni. Potremmo chiedervi di verificare la vostra identità prima di effettuare la modifica.
12. Modifiche all'informativa
È possibile che aggiorniamo periodicamente questa informativa. In caso di modifiche sostanziali, potremmo informarvi via e-mail o tramite un avviso sul Sito prima che entrino in vigore. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.
13. Legge applicabile
Questa informativa è soggetta alla legge israeliana.