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Gli ordini effettuati sul sito web sono soggetti alle disposizioni della Legge israeliana per la protezione dei consumatori del 1981, e in particolare alle disposizioni riguardanti la cancellazione di transazioni remote per servizi di alloggio.
Al momento della prenotazione di una camera in un agriturismo o hotel tramite il sito, l'addebito verrà effettuato immediatamente.
La prenotazione è valida solo dopo la conferma del fornitore.
Dopo la conferma della prenotazione, verrà inviato al cliente un messaggio di conferma finale.
È possibile annullare la transazione entro 14 giorni dalla data di prenotazione, a condizione che manchino almeno 7 giorni lavorativi all'inizio del servizio (escluso il giorno del check-in).
In questo caso, verrà effettuato un rimborso completo meno le tasse di cancellazione fino al 5% o 100 NIS - qualunque sia inferiore.
La cancellazione di un ordine che non soddisfa le condizioni di cui sopra verrà esaminata secondo la politica del fornitore specifico, e non darà necessariamente diritto al cliente a un rimborso.
Quando una cancellazione della prenotazione dà diritto a un rimborso, sia per un rifiuto della prenotazione da parte dell'host, sia per una cancellazione effettuata dal cliente nell'ambito della Legge sulla protezione dei consumatori, il rimborso sarà inizialmente erogato come credito sull'account utente del sito, per l'importo dovuto. Il credito rimane disponibile per la prenotazione successiva.
Se si preferisce un rimborso in denaro al posto del credito, è possibile farne richiesta, e il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dalla data della richiesta.
Gli ordini effettuati utilizzando buoni o coupon saranno idonei solo per il credito, secondo i termini del buono.
Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta di cancellazione: è possibile contattarci via email a office@zmrm.co.il, oppure tramite WhatsApp o telefono.