בעת הזמנת חדר בצימר או במלון דרך האתר, ייתבצע החיוב באופן מיידי.

ההזמנה תקפה רק לאחר אישור הספק.

לאחר אישור ההזמנה, תישלח ללקוח הודעת אישור סופית.

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה, ובתנאי שעד למועד תחילת השירות נותרו לפחות 7 ימי עסקים (לא כולל יום הצ'ק-אין).

במקרה זה, יבוצע החזר מלא בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול הזמנה הזכאי לזיכוי - בין אם בעקבות דחיית ההזמנה ע"י המארח, ובין אם בעקבות ביטול מצד המזמין במסגרת חוק הגנת הצרכן - הזיכוי יוענק תחילה כקרדיט בחשבון המשתמש שלכם באתר, בסכום הזכאות. הקרדיט עומד לרשותכם להזמנה הבאה.

אם תעדיפו החזר כספי במקום קרדיט, תוכלו לבקש זאת מאיתנו, וההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים ממועד הבקשה.

הזמנות שבוצעו באמצעות שוברים או קופונים יהיו זכאיות לזיכוי בלבד, בהתאם לתנאי השובר.