בעת הזמנת חדר בצימר או במלון דרך האתר, ייתבצע החיוב באופן מיידי.

ההזמנה תקפה רק לאחר אישור הספק.

לאחר אישור ההזמנה, תישלח ללקוח הודעת אישור סופית.

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה, ובתנאי שעד למועד תחילת השירות נותרו לפחות 7 ימי עסקים (לא כולל יום הצ'ק-אין).

במקרה זה, יבוצע החזר מלא בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

החזרים מתבצעים לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים מאישור הביטול.

הזמנות שבוצעו באמצעות שוברים או קופונים יהיו זכאיות לזיכוי בלבד, בהתאם לתנאי השובר.