1. Définitions

2. Utilisation du Site

• •Le Site est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus.
• •Il convient de fournir des informations exactes et à jour. La responsabilité de l'exactitude des informations et de leur adéquation à la réservation incombe au réservant.
• •Si un compte a été créé sur le Site, la responsabilité de protéger les identifiants de connexion (mot de passe, accès à la boîte e-mail associée) incombe à l'utilisateur. Il est demandé de ne pas partager ces identifiants avec des tiers. En cas d'utilisation non autorisée, prévenir immédiatement.
• •Sont interdits l'accès automatisé, le scraping, la recherche de masse ou l'utilisation d'outils autres qu'un navigateur standard pour consulter ou collecter des informations sur le Site, sauf accord préalable et écrit.
• •Il est interdit de créer plusieurs comptes afin de profiter d'avantages, de coupons, de crédits ou de promotions. Nous nous réservons le droit d'annuler les avantages accordés en violation de cette condition.
• •L'utilisation illicite ou nuisible du Site est interdite, y compris l'atteinte aux droits de tiers, la publication de contenus mensongers ou trompeurs et toute tentative d'intrusion ou de perturbation du fonctionnement du Site.

3. Processus de réservation et de paiement

• •Une réservation peut être finalisée sans inscription préalable. Lors du règlement du premier paiement, un compte utilisateur est créé automatiquement pour le réservant à partir de l'adresse e-mail fournie, afin de permettre la consultation et la gestion de la réservation.
• •Le paiement peut être réparti en plusieurs prélèvements, sous réserve d'un montant minimum. Les détails complets figurent sur la page de réservation.
• •Au moment de la réservation, le paiement est effectué immédiatement via le prestataire de paiement.
• •La réservation n'est valide qu'après approbation par l'hôte. Jusqu'à l'approbation de l'hôte, la réservation a le statut « En attente d'approbation ».
• •Une fois la réservation approuvée, un message de confirmation final est envoyé au réservant par e-mail.

4. Tarification et frais de service

• •Le prix affiché sur la page de l'hébergement est fixé par l'hôte selon sa propre appréciation.
• •Le prix total affiché au client inclut les frais de service de ZMRM, calculés en fonction du montant de la réservation et plafonnés. Le détail complet des frais de service est visible sur la page de réservation avant la confirmation du paiement.
• •Le prix final, frais de service inclus, est affiché dans son intégralité avant d'effectuer la réservation : aucun frais caché.

5. Annulations et remboursements

• •Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées dans la Politique d'annulation et de remboursement, et sont soumises à la Loi israélienne de protection du consommateur 5741–1981.
• •En cas d'annulation d'une réservation (annulation par le client dans le cadre légal ou refus par l'hôte), le crédit sera d'abord octroyé sous forme de solde sur le compte de l'utilisateur sur le Site, à hauteur du montant dû. Le solde peut être utilisé pour la prochaine réservation, ou un remboursement vers le moyen de paiement initial peut être demandé.
• •Pour annuler, pour le service client ou toute autre demande, il est possible de nous contacter via l'un des moyens suivants :
  • Par e-mail :
  • Par WhatsApp ou téléphone

6. Contenu généré par les utilisateurs (Hôtes)

• •Les hôtes sont seuls responsables du contenu de leurs pages (photos, descriptions, informations, prix et règles internes).
• •Il est interdit de publier du contenu faux, trompeur, offensant ou violant les droits d'auteur ou toute autre loi.
• •Le Site se réserve le droit de supprimer ou bloquer du contenu à sa seule discrétion, et de suspendre le compte d'un hôte qui enfreint ces conditions.
• •Si un contenu identifié sur le Site est considéré comme portant atteinte à un droit d'auteur ou à un autre droit légal, il est possible de nous contacter à office@zmrm.co.il avec les détails du contenu et la réclamation. Ces demandes seront traitées rapidement, conformément à la Loi israélienne sur le droit d'auteur de 2007.

7. Confidentialité et sécurité des données

• •L'utilisation du Site est soumise à notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions d'utilisation.
• •Le Site utilise des protocoles de sécurité et des services de paiement sécurisés. Les détails complets sur les mesures de sécurité et la surveillance des incidents figurent dans la Politique de confidentialité.

8. Propriété intellectuelle

• •Tout le contenu du Site, y compris la conception, le texte, le code, les logos et les images, est protégé par le droit d'auteur.
• •Aucune partie du Site ne peut être copiée, reproduite ou distribuée sans le consentement écrit préalable des titulaires du Site.

9. Limitation de responsabilité

• •Le Site agit uniquement comme une plateforme technologique. La qualité du service, l'exactitude des informations et l'exactitude des images relèvent de la seule responsabilité des hôtes.
• •Le Site n'est pas partie au contrat d'hébergement entre le réservant et l'hôte, et n'est pas responsable des dommages directs ou indirects découlant de la réservation ou du séjour.
• •Le Site ne garantit pas une disponibilité continue ni un fonctionnement sans erreur, et se réserve le droit de procéder à une maintenance périodique ou de subir des retards causés par des prestataires d'infrastructure externes.
• •Aucune responsabilité n'est acceptée pour le défaut d'exécution d'une réservation dans des circonstances échappant à notre contrôle ou au contrôle de l'hôte, y compris guerre, situations d'urgence, catastrophes naturelles, pandémies, confinements, décisions des autorités ou tout autre événement de force majeure. Dans de tels cas, nous nous efforcerons d'aider à un arrangement alternatif ou un remboursement, dans la mesure du possible et conformément à la loi.

10. Juridiction

• •Ces conditions sont régies par les lois de l'État d'Israël.
• •La juridiction exclusive pour tout litige appartient aux tribunaux compétents du district de Haïfa.

11. Modifications des conditions

• •Le Site peut mettre à jour ces Conditions d'utilisation à tout moment.
• •Les conditions mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision notée en haut.

12. Dispositions générales

• •Ces Conditions d'utilisation, conjointement avec la Politique de confidentialité et la Politique d'annulation et de remboursement, constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et ZMRM concernant l'utilisation du Site, et prévalent sur tout accord, déclaration ou compréhension antérieurs.