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Les commandes passées sur le site web sont soumises aux dispositions de la Loi israélienne de protection des consommateurs de 1981, et en particulier aux dispositions concernant l'annulation de transactions à distance pour les services d'hébergement.
Lors de la réservation d'un hébergement via le site, le paiement sera effectué immédiatement.
La réservation n'est valable qu'après confirmation du fournisseur.
Après la confirmation de la réservation, un message de confirmation final sera envoyé.
Annulation possible dans les 14 jours suivant la réservation, à condition qu'il reste au moins 7 jours ouvrables avant le début du service (hors jour d'arrivée).
Dans ce cas, un remboursement complet sera effectué moins les frais d'annulation allant jusqu'à 5% ou 100 NIS - selon le montant le plus bas.
L'annulation d'une commande qui ne répond pas aux conditions ci-dessus sera examinée selon la politique du fournisseur spécifique, et ne donnera pas nécessairement droit à un remboursement.
Lorsqu'une annulation de réservation donne droit à un remboursement, que ce soit en raison d'un refus de la réservation par l'hôte ou d'une annulation par le client dans le cadre de la Loi sur la protection du consommateur, le remboursement sera d'abord crédité comme avoir sur le compte utilisateur du site, pour le montant dû. L'avoir reste disponible pour la prochaine réservation.
Pour un remboursement en espèces plutôt qu'un avoir, il est possible d'en faire la demande, et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant la date de la demande.
Les commandes effectuées avec des bons ou coupons ne seront éligibles qu'au crédit, selon les termes du bon.
Pour toute question, clarification ou demande d'annulation : il est possible de nous contacter par email à office@zmrm.co.il, ou par WhatsApp ou téléphone.