Les commandes passées sur le site web sont soumises aux dispositions de la Loi israélienne de protection des consommateurs de 1981, et en particulier aux dispositions concernant l'annulation de transactions à distance pour les services d'hébergement.
Lors de la réservation d'une chambre dans un chalet ou un hôtel via le site, le paiement sera effectué immédiatement.
La réservation n'est valable qu'après confirmation du fournisseur.
Après la confirmation de la réservation, un message de confirmation final sera envoyé au client.
La transaction peut être annulée dans les 14 jours suivant la réservation, à condition qu'il reste au moins 7 jours ouvrables avant le début du service (hors jour d'arrivée).
Dans ce cas, un remboursement complet sera effectué moins les frais d'annulation allant jusqu'à 5% ou 100 NIS - selon le montant le plus bas.
L'annulation d'une commande qui ne répond pas aux conditions ci-dessus sera examinée selon la politique du fournisseur spécifique, et ne donnera pas nécessairement droit au client à un remboursement.
Les remboursements sont traités vers le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation d'annulation.
Les commandes effectuées avec des bons ou coupons ne seront éligibles qu'au crédit, selon les termes du bon.
Pour toute question, clarification ou demande d'annulation – veuillez nous contacter par email : office@zmrm.co.il