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Bestellungen auf der Website unterliegen den Bestimmungen des israelischen Verbraucherschutzgesetzes von 1981, insbesondere den Bestimmungen über die Stornierung von Fernabsatzgeschäften für Unterkunftsdienstleistungen.
Bei Buchung einer Unterkunft erfolgt die Belastung sofort.
Die Reservierung ist nur nach Bestätigung durch die Unterkunft gültig.
Nach Bestätigung der Reservierung wird eine endgültige Bestätigungsnachricht zugesandt.
Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Buchung möglich, sofern bis zum Dienstleistungsbeginn mindestens 7 Werktage verbleiben (ohne Check-in-Tag).
Vollständige Rückerstattung abzüglich Stornogebühren von bis zu 5% oder 100 NIS - je nachdem, was niedriger ist.
Stornierung außerhalb der genannten Bedingungen wird nach Unterkunftsrichtlinie geprüft und berechtigt nicht automatisch zu einer Rückerstattung.
Bei einer erstattungsberechtigten Buchungsstornierung - sei es aufgrund einer Ablehnung der Buchung durch die Unterkunft oder aufgrund einer Stornierung im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes - wird die Erstattung zunächst als Guthaben im Nutzerkonto auf der Website in Höhe des berechtigten Betrags gutgeschrieben. Das Guthaben steht für die nächste Buchung zur Verfügung.
Wer eine Geldrückerstattung anstelle eines Guthabens bevorzugt, kann dies anfragen; die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 7 Werktagen ab Antragsdatum auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bestellungen mit Gutscheinen berechtigen nur zu einer Gutschrift gemäß Gutscheinbedingungen.
Bei Fragen, Klärungen oder Stornierungsanfragen - Kontakt per E-Mail an office@zmrm.co.il, oder per WhatsApp oder Telefon.