عند حجز غرفة في كوخ أو فندق عبر الموقع، سيتم الخصم فوراً.

الحجز يكون سارياً فقط بعد تأكيد المزوّد.

بعد تأكيد الحجز، سيتم إرسال رسالة تأكيد نهائية للعميل.

يمكن إلغاء الحجز خلال 14 يوماً من تاريخ الحجز، بشرط أن يتبقى على الأقل 7 أيام عمل قبل موعد بدء الخدمة (باستثناء يوم تسجيل الوصول).

في هذه الحالة، سيتم الاسترداد الكامل بخصم رسوم الإلغاء بنسبة تصل إلى 5% أو 100 شيكل - أيهما أقل.

عند إلغاء حجز يستحق استرداداً - سواء بسبب رفض الحجز من قِبل المضيف، أو بسبب إلغاء من العميل في إطار قانون حماية المستهلك - يُمنح الاسترداد أولاً كرصيد في حساب المستخدم على الموقع، بالمبلغ المستحق. الرصيد متاح للحجز التالي.

إذا كنتم تفضلون استرداداً نقدياً بدلاً من الرصيد، يمكنكم طلب ذلك منا، وسيُنفَّذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من تاريخ الطلب.

الطلبات المقدمة باستخدام قسائم أو كوبونات ستكون مؤهلة للرصيد فقط، وفقاً لشروط القسيمة.